Comunicate con Porto Ltda:
(+598) 2401 38 37*

Envíos y Devoluciones

Nuestro tiempo de entrega es de un máximo de 24 horas.

Al realizar la compra cuenta con la posibilidad de dejar expreso que lo retirará en nuestro local fisico.
El horario de retiro de mercaderia es de 8 a 12:30 y de 13:30 a 17

Todo pedido es considerado de un dia determinado siempre que se realice antes de las 16 horas, si ocurre luego de esta hora sera considerado como del dia siguiente.

Si el pago de su compra es confirmado de lunes a viernes , el primer dia habil es el que recibimos la confirmacion de su pago y corre a partir de ese dia el plazo de tiempo de entrega.

En el caso de giro bancario tenga en cuenta que nuestro numero de cuenta es del BROU y que si la transferencia es desde otro banco puede llegar a demorarse la vista de su pago en nuestra cuenta.
El envio se realizara una vez que veamos reflejado su pago en nuestra cuenta.

Cada pedido solo puede ser entregado en un lugar y, una vez despachado, el pedido no podrá ser re direccionado.
El cliente se compromete a proporcionar una direccion válida localizable dentro de la Republica Oriental del Uruguay.

Sus pedidos seran entregados por Soy Delivery en el horario de 9 a 21 hrs, pudiendo indicar el cliente un rango de horario dentro de sus preferencias que podra ser tenido en cuenta.

En el caso que no se encuentre al cliente en la dirección proporcionada, “Soy Delivery”
enviará un mensaje de texto al celular del cliente o dejará una nota para que este retire su paquete
en nuestro local comercial dando aviso que estuvo en el lugar de entrega acordado.

Todos nuestros productos van perfectamente empacados , en caso de que su pedido le sea entregado con daños fisicos por parte de la paqueteria , usted debe agregar una nota al firmar la constancia de recibido indicando que el paquete presenta señales de maltrato.
Si no hay constancia al respecto del daño , luedo de recibido y firmada la constancia , no hay reclamos.


Zona de Reparto

Nuestros envios son gratis para zona Montevideo , La Paz, Las Piedras, Progreso y Ciudad de la Costa.
Los precios publicados en nuestro sitio NO INCLUYEN costo de envio fuera del area mencionada , salvo cuando expresamente lo indique algun producto o en alguna promocion en especial.

El costo de envios de pedidos al interior del pais, corren por cuenta del cliente , asi como los pedidos solicitados con entrega urgente.
Los envios hasta Tres Cruces son sin costo y despechamos por la agencia de transporte de su preferencia.

Entregamos en todas las zonas del pais donde existe cobertura a traves de empresas de paqueteria de su preferencia.


No nos hacemos responsables por demoras en entregas que corresponden a otras empresas de paqueteria.
No procesamos pedidos con direcciones incompletas.

 

Cambios

Los productos tienen cambio dentro de los 20 días habiles de efectuada la compra.

Los cambios pueden ser realizados en nuestro local de lunes a viernes en el horario de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 16 hs. o enviándola nuevamente por correo coordinándolo previamente escribiendo un mail a portoltda@portoltda.com.uy

El costo de envío y reenvió estarán a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un cambio por un defecto del producto (previamente acordado) o error de envio de un producto no solicitado.

Es indispensable presentar la boleta para que el cambio pueda ser realizado, como también mantener el producto en buen estado sin uso previo y en su empaque original.
Los paquetenes de productos cuya presentacion sea en bolsa lacrada y desean ser cambiados no pueden tener indicios de haber sido abiertos.

Los cambios de color o talle están sujetos a disponibilidad, en caso de no haber stock se puede cambiar de producto o por un vale por el monto total del artículo al momento de la compra.

Luego de confirmadas las condiciones antes mencionadas se procedera a realizar el cambio , a los clientes que deseen realizar cambios y se encuentren en el interior del pais vale la aclaracion que realizaremos el cambio una vez recibida la mercaderia en nuestra empresa..

Una vez constatadas las condiciones , le enviaremos el nuevo producto solicitado.

 

Devoluciones

Se entiende por devolucion , la devolucion de dinero a nuestro cliente por un producto que adquirio en Porto Ltda.
Unicamente se hara devoluciones de dinero en el caso que el error haya sido de nuestra empresa en compras online o presenciales.

Si el producto tiene alguna falla o no se corresponde con el producto que selecciono
deberán comunícate con nosotros a través del número telefónico 2401 3837* en el horario de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 16hs y/o a través del correo electrónico: portoltda@portoltda.com.uy

El cliente debe presentar el producto sin uso y en su empaque original y la factura correspondiente.
Una vez realizada la compra, la misma no tiene devolución a no ser por los puntos antes mencionados.